Kỹ năng giao tiếp là gì? Cách giao tiếp khéo léo, thông minh

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Giao tiếp là một hoạt động thường ngày, diễn ra hằng ngày, là cách để con người trao đổi và truyền đạt thông điệp cho nhau. Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng ngôn ngữ lời nói, chữ viết hoặc cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận một cách rõ ràng và thuyết phục, từ đó tạo ra một giao tiếp hai chiều hiệu quả.

Hiện nay, có nhiều hình thức giao tiếp như giao tiếp trực tiếp hoặc gián tiếp qua email, điện thoại, tin nhắn, và nó thường xuyên diễn ra trong môi trường công sở.

Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong công việc

Hầu hết các ngành nghề đều yêu cầu có kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là trong các vai trò có liên quan trực tiếp đến khách hàng, đối tác như nhân viên kinh doanh, chuyên viên tư vấn, hay các vị trí quản lý và lãnh đạo. Kỹ năng này là rất quan trọng và cần phải được cải thiện liên tục.

Một người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với mọi người xung quanh và để lại ấn tượng mạnh mẽ từ lần gặp đầu tiên với khách hàng và đối tác. Nếu thiếu tự tin trong giao tiếp, đối tác có thể đánh giá thấp năng lực của bạn và dễ dàng từ chối hợp tác.

Có kỹ năng giao tiếp giúp công việc diễn ra suôn sẻ hơn

Việc thiếu kỹ năng giao tiếp có thể làm cho bạn khó hòa nhập với môi trường làm việc mới và với đồng nghiệp, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Điều này đặc biệt quan trọng ở các vị trí lãnh đạo cao cấp, nơi kỹ năng giao tiếp là cầu nối để thúc đẩy tinh thần làm việc của toàn nhân viên và đạt được mục tiêu chung.

Có thể nói rằng, có kỹ năng giao tiếp, công việc của bạn sẽ trở nên thuận lợi hơn, dễ dàng hơn và cơ hội thăng tiến cũng sẽ rộng mở hơn.

10 Cách giao tiếp khéo léo, thông minh giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và đối tác

Giao tiếp là một hoạt động bình thường trong cuộc sống hàng ngày, nhưng kỹ năng giao tiếp là một quá trình học tập, rèn luyện và tích lũy. Dưới đây là một số cách bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp cơ bản của mình:

1. Chân thành và cởi mở: Đây là yếu tố quan trọng giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người khác, dựa trên sự tin tưởng và thấu hiểu.

2. Học hỏi từ thái độ chân thành: Luôn sử dụng thái độ nhiệt thành để người khác cảm nhận được sự quan tâm và tôn trọng.

3. Phát âm rõ ràng: Đặc biệt khi thuyết trình hay thuyết phục, phát âm rõ ràng giúp đối phương dễ hiểu và nhận được thông điệp chính xác.

4. Tránh sử dụng tiếng lóng: Điều này giúp tránh những hiểu lầm và khó khăn trong giao tiếp.

5. Lắng nghe chủ động: Hãy tập trung lắng nghe và tiếp thu ý kiến của đối phương một cách chân thành và tôn trọng.

6. Tán gẫu đúng thời điểm và địa điểm: Tán gẫu là một phương thức giải tỏa căng thẳng trong công việc, nhưng cần phải thực hiện đúng thời gian và địa điểm thích hợp.

7. Không chen ngang: Luôn đợi đến khi đối phương kết thúc câu nói trước khi phản bác hay đưa ra ý kiến của mình.

8. Tôn trọng ý kiến: Tôn trọng ý kiến của người khác là cách tôn trọng chính bản thân bạn.

9. Lắng nghe và tiếp thu: Biết lắng nghe và tiếp thu sẽ giúp bạn chiếm được thiện cảm của người đối diện.

10. Sự tự tin trong giao tiếp: Sự tự tin giúp bạn truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và thuyết phục.

Những kỹ năng này, nếu được rèn luyện và áp dụng đúng cách, sẽ giúp bạn nâng cao khả năng giao tiếp và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và đối tác trong công việc hàng ngày.

Việc nói đúng suy nghĩ cũng là cách để đối phương hiểu bạn hơn và khiến mối quan hệ trở nên gần gũi hơn. Nếu bạn cảm thấy khó chịu vì một điều gì đó, hãy nói rõ để đối phương sửa đổi hoặc nếu bạn ngưỡng mộ tài năng của một người, hãy dành lời khen chân thành nhất để họ cảm thấy được quan tâm và cũng để họ tự tin hơn về bản thân của mình.

Một điểm cộng trong kỹ năng giao tiếp chính là truyền ngôn ngữ ký hiệu đúng lúc như một cái gật đầu nhẹ thể hiện sự đồng tình, một nút like bằng ngón tay cái cũng là sức mạnh truyền sự tự tin cho đối phương hoàn thành bài thuyết trình.

Giao tiếp thông minh không chỉ thể hiện qua lời nói mà còn qua cử chỉ, hành động và đặc biệt là qua ánh mắt. Trong lúc giao tiếp bạn không nên cúi mặt xuống đất hoặc đảo mắt liên tục, điều này sẽ để lại ấn tượng không tốt tới đối phương. Việc nhìn thẳng vào đối phương khi nói chuyện cho họ cảm giác được tôn trọng và được lắng nghe.

Dùng ánh mắt để thể hiện sự tôn trọng người nói

Dù có bất cứ vấn đề gì xảy ra, bạn cũng cần luôn luôn kiên nhẫn, bình tĩnh, và cân nhắc kỹ lưỡng mọi trường hợp có thể xảy ra để hạn chế những rủi ro, xung đột hoặc hiểu lầm không đáng có.

Hành động khiếm nhã gây ấn tượng xấu trong mắt khách hàng, đối tác là để chuông điện thoại reo to trong lúc cuộc họp đang diễn ra. Điều này sẽ khiến mọi người bị phân tán sự chú ý và gây ảnh hưởng đến bài thuyết trình đó. Tốt nhất là khi bắt đầu một cuộc họp, bạn nên tắt chuông điện thoại để tránh những trường hợp tương tự như trên.

Ngoài ra, việc “dán mắt” vào điện thoại trong buổi trao đổi cũng là điều tối kỵ trong giao tiếp, đây chính là biểu hiện của sự thiếu tôn trọng người khác.

Rèn luyện kỹ năng giao tiếp thông minh – Chìa khóa thành công của các nhà lãnh đạo

Kỹ năng giao tiếp chính là tập hợp tất cả các kỹ năng: lắng nghe, ứng xử, thuyết trình, thuyết phục, đàm phán, đặt câu hỏi, xử lý tình huống, làm việc nhóm,.. Kết hợp nhuần nhuyễn các kỹ năng này, chắc chắn bạn sẽ là một nhà lãnh đạo tài ba, có khả năng dẫn dắt tập thể hoàn thành mục tiêu.

Đồng hành cùng ban lãnh đạo cấp cao, TIPU EDU đã triển khai nhiều khóa học giúp nhà lãnh đạo có thêm kiến thức quản trị hiện đại nhằm giúp liên kết sức mạnh nội bộ hoàn thành sứ mệnh của của doanh nghiệp.

Một số khóa học điển hình mang đến nền tảng kiến thức mới, giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả, truyền động lực cho nhân viên hiệu quả như: ; ;…

Như vậy, ở bài viết này đã chia sẻ những thông tin hữu ích nhất về kỹ năng giao tiếp. Giúp các bạn, đặc biệt là các vị trí lãnh đạo có thêm một số cách để cải thiện kỹ năng lãnh đạo nhằm tạo nên những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.